新京报贝壳财经讯（记者 陈维成）11月25日，在商务部研究院与美团闪购举办的“即时零售绿色开放日”活动上，商务部研究院电子商务研究所所长杜国臣先生发布了《即时零售行业发展报告（2025）》并表示，我国即时零售行业正处于迈向万亿规模的重要节点。构建良好健康的生态系统已成为即时零售行业高质量发展的重要标准。领先的即时零售平台打造了以“安心”为核心的高水平服务体系，正在引领产业生态健康发展。 “竞争当前的行业趋势正逐渐从价格驱动转向用户体验驱动，即时零售行业已进入新的发展阶段杜国臣在发布《即时零售行业发展报告（2025）》时表示，行业已从“合同履行迅速”向“服务稳定”、“产品过硬”发展。报告还指出，要实现门店加盟商的长期可持续经营，必须构建以“安心”为核心的高水平服务体系。各大即时零售平台都在加大对商户的资源投入，提升服务水平，努力美团闪购平台管理部负责人范跃雷先生分享了“安全闪购”计划的最新进展，自今年5月正式推出以来，美团平台官方接送服务已拓展至20项。全国53个城市40万家门店。实施AI能力后，商户解决售后问题的人力成本下降了近70%。旅客投诉“履约困难”比例持续下降。纠错：穆祥彤